Si tu infraestructura tiene un firewall que filtra el tráfico entrante de forma efectiva, es posible que el escaneo externo no obtenga resultados sobre ese perímetro. Esto no es un problema técnico del servicio: significa que tu protección perimetral está funcionando correctamente y que tu superficie de ataque visible desde internet está bien limitada.
En ese caso, ese componente queda documentado en el informe con la explicación correspondiente. No se solicita en ningún caso desactivar o modificar el firewall para permitir el escaneo: hacerlo comprometería la protección que precisamente queremos evaluar.
El resto del análisis, Directorio Activo, entornos cloud, identidades comprometidas, se ejecuta con normalidad sobre los componentes para los que se disponga de acceso.